README.fr.md

Bytedesk - Service de Chat

Service client omnicanal alimenté par l'IA avec collaboration d'équipe

:::tip Bytedesk est encore dans une phase précoce d'itération rapide, la documentation peut être en retard sur le développement, ce qui peut entraîner des descriptions fonctionnelles qui ne correspondent pas à la dernière version du logiciel :::

Fonctionnalités principales

Messagerie d'équipe

• Structure organisationnelle multi-niveaux
• Gestion des rôles
• Gestion des permissions
• Plus

Service client

• Support multicanal
• Stratégies de routage multiples et indicateurs détaillés
• Poste de travail des agents
• Plus

Base de connaissances

• Documents internes
• Centre d'aide
• Plus

Gestion des tickets

• Gestion des tickets
• Gestion des SLA des tickets
• Statistiques et rapports des tickets
• Plus

Chat IA

• Chat avec LLM
• Chat avec base de connaissances (RAG)
• Plus

Démarrage rapide avec Docker

Cloner le projet et démarrer le conteneur Docker

git clone https://github.com/Bytedesk/bytedesk.git && cd bytedesk/deploy/docker && docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml up -d

Arrêter le conteneur

docker compose -p bytedesk -f docker-compose.yaml stop

Aperçu

Aperçu local

http://127.0.0.1:9003/dev

• Aperçu en ligne

Client open source

• Bureau
• Mobile

Licence

• Apache License 2.0